研修 / セミナーハラスメント相談員メール相談対応講座

内容

相談の趣旨がわかりづらいメール（一行だけのつぶやきメールや膨大な資料添付など）が増え、担当者としては頭を悩ませているケースが最近、多く見受けられます。また、メールは、誤解を生じるリスクがあり、相談者への返信に気を使うため、どうしても時間がかかるものでもあります。その反面、迅速な対応も求められることから、返信文を書くときのポイント・留意点を教えてほしいという声が多く聞かれます。

本講座は、そういったハラスメント相談窓口担当者の声にお応えし、実務に今すぐ生かせる内容をご提供いたします。実際に相談対応を行っている経験豊富な講師がメール返信文を作成する際の留意点の他、 メール相談の受付に関する体制整備のポイントや、面談につなげるためのコツなどをお伝えするハラスメント相談員研修です。

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対象　※これまでに講座を受講された方の感想

パワハラ・セクハラ相談員、人事部門担当者、法務・コンプライアンス部門担当者、人権担当者、労働組合事務局など
※同業の方はお断りすることがございます。

プログラム（予定）

• メール返信文の書き方（演習）
• メール相談受付体制整備のポイント
• 面談につなげるためのメール対応（演習）
• メール相談の留意点

担当講師

企業で勤務経験があり、ハラスメント相談や研修経験が豊富な講師が登壇します。
ハラスメント相談者に対峙した経験に基づいた、相談の実務に生かせる心得をお伝えいたします。

ハラスメント相談員向けセミナー受講者の属性